Социальные сети очень плотно влились в повседневную жизнь практически каждого человека. Сейчас уже трудно представить как было поставлено общение до их появления. Большинство пользователей считают основной их целью связь со своими друзьями и возможность выйти с ними на контакт вне зависимости от их географического положения. Другие же видят в этом еще один способ для развития и заработка.  Именно за счет социальных сетей в последнее время и происходит основной прирост целевой аудитории.

Однако для того, чтобы использовать этот инструмент с максимальной эффективностью, нужно потратить немало времени и сил, чтобы разобраться с его основными принципами и особенностями.

Даже несмотря на то, что SMM-маркетинг пришёл в нашу жизнь не так давно, его эффективность уже можно оценить, причем достаточно высоко. Это отличная возможность для владельцев собственного бренда расширить свою аудиторию, которую привлечь другими способами было бы практически невозможно.

Но, так как этот инструмент появился не так давно, значит, и изучен он еще не полностью. И именно из-за этого возникает первая трудность – его алгоритмы постоянно дорабатываются и изменяются, поэтому их нужно тщательно отслеживать и уметь оперативно корректировать тактику.

Внешне этот процесс может напоминать вирусную рекламу. Так как сам маркетолог только создает условия для продвижения: обеспечивает людей качественным контентом, который привлекает потенциальных покупателей. А все остальное уже делают пользователи. Именно они распространяют этот материал по соц. Сетям: ставят лайки, делают репосты, пишут комментарии. Все это приводит к неизбежному росту числа подписчиков.

Тогда почему же этот вид маркетинга становится более популярным, чем привычная реклама?

1. Во-первых, пользователи социальных сетей – это реальные люди. Поэтому любой вид рекламы через пользовательскую страницу будет выглядеть скорее как личная рекомендация, нежели как маркетинговый ход. Таким образом это вызывает больше доверия у подписчиков.
2. Так как число пользователей соц. Сетей достаточно велико, а время, которое они там проводят, становится все больше и больше, то действительно интересный и полезный контент будет увиден пользователями уже в первые минуты. К тому же, сам формат социальных сетей позволяет поделиться информацией со своими друзьями буквально в один клик. Именно за счет этого скорость распространения информации будет в разы больше, чем у привычных способов рекламы.
3. За счет того, что при регистрации пользователи вводят часть личной информации (это могут быть город, интересы, увлечения, любимые занятия и т.д.), все это может быть грамотно использовано маркетологами. И здесь плюс будет не только для них, но и для вас. Так как подборки рекомендаций будут выстраиваться уже на основе ваших предпочтений. А владелец бренда, в свою очередь, получит действительно заинтересованных подписчиков.
4. Ну и, конечно, наличие обратной связи. Социальные сети – это, пожалуй, наиболее удобный формат для общения с клиентами. Поэтому ответ на любой вопрос, ответ на который не был найден, исходя из просмотренной рекламной записи, он может получить «из первых уст».

Инструменты продвижения через социальные сети, конечно, показали свою эффективность, но работают они, увы, не везде и всегда. Например, являясь владельцем крупного бизнеса и имея необходимость закупки сложного оборудования, вы навряд ли прибегнете к услугам соц. Сетей. Да и скорее всего, желаемого ответы вы в них бы и не нашли. Или другой пример, когда вам нужна услуга, затрагивающая вашу личную жизнь или иные интимные аспекты. Наверняка вы не захотите придавать ее огласке, а пожелаете обсудить ее только со специалистом. Но практически во всех остальных случаях, когда вы являетесь обладателем мелкого или среднего бизнеса, ведете активные продажи ваш товар нацелен на публичную огласку, социальные сети станут неотъемлемым помощником в вашем дальнейшем развитии. К тому же, функционал SMM-маркетинга не ограничивается привлечением новых клиентов. Его возможности куда шире:

• Увеличение числа продаж;
• Настройка рекламных постов под узкую аудиторию;
• Создание собственного бренда и его начальное развитие;
• Популяризация уже существующего бренда;
• Рост вашей доли на рынке аналогичных услуг;
• Создание положительной репутации;
• Оперативная консультация;
• Ну и рост числа клиентов.

Как и любой другой вид деятельности, маркетинг в социальных сетях имеет свои достоинства и недостатки.

К основным плюсам можно отнести:

1. Как мы уже говорили ранее, такой вид общения вызывает больше доверия у пользователей, чем традиционные способы рекламы.
2. Так как часть потенциальных клиентов может оказаться вовсе не восприимчивой к иным методам рекламы, то это отличная возможность привлечь к себе уникальных пользователей.
3. Возможности настройки таргетинговой рекламы, что позволит исключить привлечение людей, которых не способен заинтересовать ваш продукт.
4. Далеко не последний по значимости для вас, как для владельца бренда, момент – значительно более низкая стоимость проведения рекламной кампании (намного ниже, чем аналогичная на телевидении или в прессе).
5. Отсутствие необходимости дополнительных подключений/приобретений оборудования или программного обеспечения для поддержания функционирования.
6. И один из немногих плюсов, которые перешел от вирусной рекламы – это её высокая скорость распространения среди пользователей.

Ну а плюсов без минусов, к сожалению, не бывает. Поэтому и с недостатками нужно ознакомиться:

1. Нужно запастись терпением и отвести время на ожидание, потому что первые результаты появятся не моментально.
2. Вам нужно постоянно следить за контентом: он должен быть качественным, интересным и постоянно обновляться.
3. Как мы уже сказали, стоимость рекламных кампаний достаточно небольшая. Однако, рассчитать точную сумму, которую вы затратите за весь процесс продвижения, рассчитать вам, скорее всего, не удастся.
4. Таким же образом, и точную цифру новых клиентов/заказов/прибыли вы спрогнозировать точно не сможете.
5. На данный момент, все же большей популярностью для нахождения нужной информации, люди используют поисковые системы, а не соц. сети.
6. Так как рекламные записи имеют свои отметки и заранее известны пользователям, то такого вида публикации они могут научиться самостоятельно фильтровать или просто игнорировать.
7. И, конечно, вам нужно хорошо подумать, может ли работать SMM-маркетинг именно в вашей сфере деятельности.

Как и любое дело, реклама через социальные сети тоже должна строиться по определенному плану и проходить через следующие шаги:

1. Собственно разработка того самого плана и тактики, которой вы будете придерживаться в дальнейшем. Здесь вам нужно четко обозначить свои цели и пути к их достижению. Провести анализ рынка, изучить конкурентов и потенциальных клиентов. Выбрать наиболее эффективные методы для взаимодействия с ними.
2. Выбрать платформу для продвижения. Это в первую очередь будет завесить от социальной сети, в которой вы будете базироваться. А уже после этого и выбор формата: публичная страница, личный аккаунт, группа и т.д.
3. Составить контент-план. Для этого нужно выбрать несколько форматов общения (статьи, фотографии, видеоролики, опросы и др.), продумать очередность и прописать публикации на ближайшее время.
4. Когда все предыдущие этапы вы завершите, можно начинать привлекать аудиторию. Первыми посетителями могут быть ваши друзья и знакомые. Попросите их присоединиться к группе или договоритесь о сотрудничестве с другой, уже более раскрученной страницей.
5. Построение общения. Вы не должны оставлять запросы пользователей без ответа или долгое время не выкладывать публикации. Это может привести к потерям среди вашей аудитории. А страница должна выглядеть максимально «живой». Подписчики должны давать реакцию на ваши публикации своими лайками, комментариями или репостами.

Когда вы изучите основные принципы такого вида продвижения, проанализируете все плюсы и минусы и примете четкое решение начать этим активно заниматься, перед вами встанет первый не самый очевидный выбор. Выбор социально сети. На данный момент, наиболее популярными являются 6 различных сайтов. Чтобы помочь вам определиться, дальше мы рассмотрим плюсы и минусы каждой из них.

1. Самая популярная соц. сеть на территории России и Украины – Вконтакте.

Плюсы: обширность аудитории и возможность создания публикаций в разных форматах.

Минусы: за счет большого числа пользователей, здесь в больше мере присутствует конкуренция. Но своими правильными действиями и оригинальным контентом вы сможете обойти эту проблему стороной.

1. Одноклассники.
   Плюсы: количество пользователей практически такое же как и в ВКонтакте. Каждый лайк от пользователя автоматически распространяет запись в новостную ленту всех его подписчиков.
   Минусы: в отличие от ВКонтакте средний возраст пользователей значительно выше, хотя и представители младшего поколения также периодически здесь проходят регистрацию.
2. Facebook.
   Плюсы: достаточно взрослая аудитория (по сравнению с Одноклассниками средний возраст будет немного ниже, а сравнивая с ВКонтакте можно отметить меньший процент пользователей-подростков, которые сложно отнести к категории потенциальных покупателей). Возможность распространения контента не только на территории России и стран СНГ. Невысокая стоимость таргетиногвой рекламы.
   Минус: на территории России большая часть пользователей все же предпочитает ВКонтакте.
3. Instagram.
   Плюсы: при наличии возможности визуального представления продукта – идеальный вариант для вас и продвижения вашего бренда. Количество пользователей уже достаточно большое и продолжает постоянно расти. К тому же основную часть составляет молодежь.
   Минус: так как все внимание уделяется изображениям, полное описание товара или услуги не всегда будет восприниматься пользователями.
4. Twitter.
   Плюсы: довольно быстрая реакция на появление новых событий. Возможность переадресации их других социальных сетей (и в обратном направлении). Общее число пользователей значительно больше, чем в других соц. сетях.
   Минус: лимит на число символов в сообщении, что не всегда позволяет дать полную характеристику и передать весь желаемый материал.
5. Youtube.

Плюсы: широкая аудитория на территории всего мира. Возможность продвижения крупного бизнеса. Визуализация с помощью длинных видеороликов имеет более удобный формат, нежели в Instagram.

Минусы: для публикации видеороликов пользователи могут использовать другие сторонние сервисы.

Как вы уже могли догадаться из краткого описания различных платформ, да и наверняка вы это знали ранее, доносить информацию до пользователя можно несколькими разными способами. Социальные сети достаточно быстро адаптируются к появлению новых форматов общения. Используя их достаточно грамотно, можно неплохо повысить активность своих подписчиков.

• Видеоматериалы. Обычно ролики выкладывают с целью обучения (курсы, вебинары, онлайн-тренинги) или развлечения.
• Аудиозаписи. Вы можете добавлять различные музыкальные композиции, подборки, аудиокниги на соответствующую тематику и т.д. Только следите за тем, чтобы это находило отклик среди подписчиков.
• Изображения. Типичный пример использования изображений – это Instagram. А такого вида информация действительно воспринимается лучше, тем более, если вы можете представить свой товар аудитории визуально.
• Текстовые публикации. Наиболее часто встречающийся формат, который подходит практически всем. Выбрав правильный формат написания текстов, вы сможете запомниться аудитории и удержать ее внимание. К тому же, на начальном этапе вам просто необходимо выложить основную информацию о себе и познакомить с подписчиками.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что ограничиваться развитием только в одной социальной сети и в одном формате не стоит. Выберите для себя несколько наиболее подходящих, исходя из достоинств и недостатков каждой формы по отдельности. Постарайтесь скомпенсировать все слабые места одной достоинствами другой.